to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Eylül 2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’deki Karaca bayisinden iki adet yemek takımı satın aldık. Mağazada iki takım birden olmadığı için ürünlerin adresimize kargo ile gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir hafta içinde takımlar elimize ulaştı ancak kutuları açtığımızda bir takımın içinden tuzluk ve biberlik çıkmadığını, ayrıca iki adet kayık salata tabağının kırık ve hasarlı olduğunu gördük. Hasarlı ve eksik parçaların fotoğraflarını çekerek mağazaya iletip yenilerinin gönderilmesini talep ettik.
Bize kısa süre içinde temin edilip gönderileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen parçalar hâlâ temin edilmedi. Defalarca mağazaya giderek ve iletişim telefonlarından tekrar tekrar kayıt açılmasına rağmen her seferinde sadece yeni bir kayıt oluşturuluyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Satış sonrası süreçte ürünün ve müşterinin arkasında durulmadığını üzülerek gördük.
Karaca Metromall şubesinden aldığımız bu hizmetten son derece şikayetçiyim. Eksik ve hasarlı gelen parçaların acilen, eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma ulaştırılmasını, satış sonrası sürecin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum. Aksi takdirde bu olumsuz deneyimi çevremle ve tüm alışveriş tercihlerimde dikkate alacağımı belirtmek isterim.
30.03.2026 tarihinde Ankara Optimum AVM Karaca mağazasından bir çeyiz seti satın aldım. Ürünlerin tamamı 02.04.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Setin içindeki 53 parça yemek takımını kontrol ettiğimde 12 adet tabağın defolu, 2 adet tabağın ise kırık olduğunu gördüm. Sorunlu parça sayısı fazla ...
17.01.2023 tarihinde Ankara Metromall Karaca mağazasından 14.348,99 TL'ye bir yemek takımı aldık. Mağazadaki satıcı ürünün en geç iki hafta içinde eve kargolanacağını söyledi. Ödemeyi yaptık ve yaklaşık 1 ay olmasına rağmen gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini arıyoruz oraya buraya aktarıp kapatıyorla...
Karaca’dan almış olduğum yemek takımı bana teslim edildiğinde porselen kısımlarında hasarlar olduğunu fark ettim. Ürünü 12 Ağustos 2025 te teslim aldım ve yaklaşık 5 aydır bu sorunla uğraşmama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi. İlk olarak ürünü aldığım Karaca mağazasına gittim, eksik ve hasarlı parçalar...
İnternetten aldığım 2 kutu yemek takımını beğenmediğim ve içinde kırık olduğu için Ankara Metromall AVM'de bulunan Karaca mağazasından iade etmek istedim. Mağazaya vardığımda personel kırık varsa alamayız dedi, almamız için ürünün yeniden satılabilir olması gerekiyor dedi. Bende içlerinden sadece 1 ...
MetroMall AVM 
Yorumlar