Karaca’da Aynı Yedek Parça İçin 735 TL Ve 950 TL Fiyat Ayrımı

Merhaba,

Karaca filtre kahve makinemin cam demliği kırıldığı için yedek parça temin etmek amacıyla müşteri hizmetlerinizle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sırasında tarafıma demliğin yedek parça fiyatının 735 TL olduğu bilgisi verildi.

Bunun üzerine Karaca’nın internet sitesi üzerinden yedek parça siparişi oluşturdum. Ancak sipariş sonrasında tarafıma gönderilen e-postada, işlemin devamı için en yakın Karaca mağazasıyla görüşmem gerektiği belirtildi.

Antalya Muratpaşa’daki Markantalya Karaca mağazası ile görüştüğümde, ürünün Aksoy Yetkili Servis aracılığıyla temin edilebileceği bilgisi verildi. Yetkili servis ise aynı yedek parça için 950 TL ürün bedeli olduğunu belirtti.

Müşteri hizmetleriniz tarafından tarafıma verilen 735 TL fiyat ile yetkili servis tarafından belirtilen 950 TL arasında 215 TL fiyat farkı bulunmaktadır. Aynı ürün ve aynı yedek parça için farklı kanallarda bu şekilde farklı fiyatlandırma yapılmasının gerekçesinin açıklanmasını ve müşteri hizmetleriniz tarafından yazılı olarak bildirilen 735 TL fiyat üzerinden işlem yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

Teşekkürler.