to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yedek Parça Temini
Karaca Robotea Pro Connect 4in1 ürünümün cam demlik grubu için üst cam demlik yedek parçasına ihtiyacım var ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde temin edemiyorum.
Hem mağazaya giderek hem de farklı kanallardan denememe rağmen sürekli stok yok cevabı alıyorum. Mağazada da yok, genel merkezde de stok olmadığı söyleniyor ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü aktif olarak kullandığım için bu parça olmadan cihazdan faydalanamıyorum.
Karaca’dan, Robotea Pro Connect 4in1 modelinin üst cam demlik yedek parçasının acilen temin edilmesini ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yedek parça temini sağlamıyorsanız her sosyal medya platformunda da sizin satış sonrası kesinlikle destek vermediğinizi paylaşacağım.
Müşteri hizmetlerinden geri arandım tekrar depodan stok kontrolü yapacaklarını, hiçbir şekilde bulamazlar da servise göndermemi istediler. Serviste değişim yapabileceklerini ilettiler. Ne kadar sürecek hep birlikte göreceğiz. Gelişme olursa veya olmazsa buradan tekrar yazacağım.
Hala bir ikinci geri dönüş sağlanmadı.
Hala bir gelişme yok ürünü kullanamıyorum.
Bugün tekrardan iletişime geçtim servis kaydı dahi oluşturamıyorlar sistemde hata varmiata merkez kabul etmiyormuş yakın servise kendiniz götürün diye umursamaz bir cevap veriyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Dün Genel merkezden arandım. Yanlış hatırlamıyorsam nermin hanım dı. Adres bilgilerimi aldı ürün gönderilecek dedi. Kargolayacagiz dedi bakalım hala bir kargo mesajı falan gelmedi beklemedeyim.
Sorunum çözüldü. Fakat birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşaması WhatsApp kanalından çözüm üretememeniz çok yanlış. Mağazaya yedek parça için yönlendiriyorsunuz ama mağazalara yedek parça siparişi alıp ödeme alacak sistem yapmıyorsunuz. Bunların güncellenmesi gerekli. Yedek parçam kargolandı ve teslim edildi. Umarım bundan sonra sorun yaşamam.
Yedek parça temini sağlandı kargo teslimi yapıldı. Yedek parça için özellikle bu ve benzeri ürünler için mağazalara yönlendiriyorsunuz yedek parça siparişi girebilmeli magazalar. Ücretini de alıp kisinin adresine kargo ile gönderecek şekilde sistem olmalı. Yardımcı olanlara teşekkürler.
