to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kodunda Hata
Eşimin Karaca.com hesabı üzerinden 6 Haziran tarihinde The Mia patates soğan kabı siparişi verdik. 9 Haziran 2026 tarihinde kargo elimize ulaştığında, ürünü teslim alan eşim Menekşe, paketi açtığında sipariş ettiğimiz ürün yerine alakasız şekilde küçük siyah metal bir bardak gönderildiğini gördü.
Yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve bana 2606094830760427 iade kodu verildi. Ancak bu kodu kargo firmasına ilettiğimizde, kodun hatalı olduğu söyleniyor ve iade işlemi gerçekleştirilemiyor. Kodun güncellenmesi de yapılmadığı için süreç tıkanmış durumda. Sipariş numaramız 96448869’dur.
Bu süre içinde Karaca.com müşteri hizmetlerini en az 8 kez aramamıza rağmen sorun hâlâ çözülemedi, iade kodu güncellenmedi ve yanlış gönderilen ürünü geri gönderemiyoruz. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sürecindeki bu aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğimiz ücretin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Mağduriyetimizle ilgili birçok kez aramalarına rağmen hala çözüm yok!
Mağduriyet yaşatmaya devam ediyorlar. İade kodundaki hatayı kargo şirketine yükleme derdindeler ama iade kodunu, kendi sistemlerinin oluşturduğundan bile habersizler. 2 gündür arayıp kargo şirketinin adresimizden iade ürünü alacağını İddaa ediyorlar ; alınmadı, kargonun yoğunluğunu bahane ediyorlar. Kargonun böyle bir alımdan haberi bile yok. Yanlış ürün gönderip, üstüne hatalı iade kodu verip çözümüde bulamıyorlar. Yeni iade kodu talebimiz 1 haftadır yerlerde sürünüyor. Israrla iade kodu talebimizi görmemezlikten geliyor oyalıyorlar...
