Üç Bardak Siparişindeki Eksik Gönderim Ve Barkod Talebi

Karaca online mağazasından 12 Mayıs tarihinde 3 adet bardak siparişi verdim. Siparişim 15 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda paketten sadece 2 adet bardak çıktığını gördüm. Yani ödemesini yaptığım 3 bardağın biri eksik gönderilmişti.

16 Mayıs’ta hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Sipariş numaramı, faturamı ve elimde bulunan ekran görüntülerini paylaştım. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kayıtlı tüm belgeleri ve görselleri görmelerine karşın benden koli üzerindeki barkodu istediklerini, bu barkod olmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerim koliden çıkarılıp kullanmak üzere dolaba kaldırıldıktan sonra boş kutuyu saklamam zaten hayatın olağan akışına aykırı, bu yüzden koli barkodunu paylaşamıyorum.

Sonuç olarak ödediğim 3 bardaktan yalnızca 2 tanesi tarafıma teslim edildi ve elimde sipariş numarası, fatura ve görseller olmasına rağmen yalnızca koli barkodu olmadığı gerekçesiyle mağduriyetim giderilmedi. Eksik gönderilen 1 adet bardağın tarafıma gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.