Karaca Züccaciye Vantuz 8 Motor Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Karaca Vantuz 8 rose Gold süpürgemi toz haznesi ve klips değişimi için 18.09.2026 tarihinde Karaca Basın Ekspres servisine teslim ettim. Bu süreçte ürünüm için SRV-1575054-M9N3Y, SRV-1605725-B4L6V ve SRV-1657779-X5Q9D numaralı servis kayıtları oluşturuldu. Yapılan ilk işlemden sonra düzenlenen servis inceleme fişinde ürünün çalışır durumda olduğu açıkça belirtilmişti.

Ürünü teslim aldıktan sonra evde denediğimde süpürgeden normal olmayan bir ses geldiğini fark ettim ve tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez bana motor arızası olduğu söylendi ve 16.10.2026 tarihinde motor arızası için 2.676 TL tutarında ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmeyerek onarımı reddettim, çünkü süpürgeyi servise gönderdiğimde böyle bir sorun yoktu ve ilk servis belgesine göre de çalışır durumdaydı.

İlk servis işleminden sonra ürünü çalışır olarak kayıt altına alan bir belge bulunmasına rağmen, kısa süre sonra motor arızasının tespit edilmesi ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Bu motor arızasının ne zaman ve nasıl oluştuğunun açıklanmasını ve bu konuda tarafıma net ve ikna edici bir bilgi verilmesini istiyorum. Çalışır durumdaki süpürgemin servis sürecinde arızalanmış olabileceğini düşünüyorum.

Ürünümün yeniden ücretli tamir edilmesini istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgemin motor arızasının herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini veya süpürgemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun tüm servis kayıtlarım dikkate alınarak incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözümle en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.