Karaca Vantuz Power Force Max Süpürgede Tekrarlanan Arızalar Ve Haksız 2600 TL Ücret İtirazı

Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz Power Force Max model süpürgeyi daha 1 yıl dolmadan kullanırken boru kısmında çatlak oluştu ve iç kablolarda da sorun meydana geldiği için cihaz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve 2026 Ocak ayında tarafıma yenisi gönderildi.

Ancak gönderilen bu yeni cihazda da kısa süre içinde bu kez tekerlek kırıldı, yine boru kısmından çatırdama sesleri gelmeye başladı ve ardından çekiş gücü tamamen düştü, neredeyse hiç çekmemeye başladı. Yine kablolarda bir sıkıntı olduğunu düşünerek ürünü yaklaşık 1 hafta önce tekrar servise gönderdim.

Son servis incelemesi sonrası Karaca beni kullanıcı hatalı bularak batarya ve boru değişimi için toplam 2.600 TL ödeme çıkardı. Oysa ben batarya değişimi talep etmedim, ayrıca bu kadar kısa sürede iki kez arıza yapan ve malzeme kalitesi bu kadar zayıf olan bir cihaz için kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem ilk üründe hem yenisi gönderilen üründe benzer sorunları yaşamış olmama rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi ve ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Sevim E**** adına kayıtlı, 73994141 numaralı servis kaydımın yeniden incelenmesini, tarafıma çıkarılan 2.600 TL ücretin iptal edilmesini ve bu kadar kısa sürede sürekli arızalanan ürünü artık kullanmak istemediğim için ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.