Üçüncü Defa Arızalanan Karaca Çay Makinesi İçin İade Talebi

Karaca’dan İstanbul Yolu üzerindeki, şu an kapanmış olan mağazasından satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinesinde, garanti süresi devam etmesine rağmen aynı arızayı defalarca yaşamaktayım. Ürün ilk olarak ışıklı bir model olmasına rağmen ışıkları bozuldu, ayrıca su kaynadıktan sonra düğmesi atmıyor ve kendini standby moduna almadan sürekli kaynatmaya devam ediyordu.

Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. İlk gönderdiğimde arıza düzeltildi denilerek tarafıma teslim edildi; ancak kısa bir süre sonra bu kez çaydanlık hiç çalışmaz hale geldi. Tekrar servise gönderdim, yeniden tamir edilip gönderildi fakat yalnızca yaklaşık 5 gün sorunsuz çalıştı. Ardından yine kaynamaya geçtikten sonra tuş atmama sorunu aynen tekrar etti ve son 2 gündür üçüncü kez aynı arızayı yaşıyorum. Elimde bu arızayı gösteren videolu görsel kayıt da bulunmaktadır.

Ürünü gün içinde aktif olarak kullandığımız için, aynı sebeple üçüncü kez bozulmuş bir cihaz için tekrar tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Sürekli aynı arızayı veren ve kalıcı çözüm sağlanamayan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Fatura fiziksel olarak elimizde olmasa da, telefon numaram üzerinden Karaca sisteminde alışveriş bilgilerim görüntülenebilmektedir. Karaca’nın müşteri memnuniyetine ve yasal yükümlülüklerine uygun şekilde, mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.