to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan İstanbul Yolu üzerindeki, şu an kapanmış olan mağazasından satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinesinde, garanti süresi devam etmesine rağmen aynı arızayı defalarca yaşamaktayım. Ürün ilk olarak ışıklı bir model olmasına rağmen ışıkları bozuldu, ayrıca su kaynadıktan sonra düğmesi atmıyor ve kendini standby moduna almadan sürekli kaynatmaya devam ediyordu.
Bu sorun nedeniyle ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. İlk gönderdiğimde arıza düzeltildi denilerek tarafıma teslim edildi; ancak kısa bir süre sonra bu kez çaydanlık hiç çalışmaz hale geldi. Tekrar servise gönderdim, yeniden tamir edilip gönderildi fakat yalnızca yaklaşık 5 gün sorunsuz çalıştı. Ardından yine kaynamaya geçtikten sonra tuş atmama sorunu aynen tekrar etti ve son 2 gündür üçüncü kez aynı arızayı yaşıyorum. Elimde bu arızayı gösteren videolu görsel kayıt da bulunmaktadır.
Ürünü gün içinde aktif olarak kullandığımız için, aynı sebeple üçüncü kez bozulmuş bir cihaz için tekrar tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Sürekli aynı arızayı veren ve kalıcı çözüm sağlanamayan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Fatura fiziksel olarak elimizde olmasa da, telefon numaram üzerinden Karaca sisteminde alışveriş bilgilerim görüntülenebilmektedir. Karaca’nın müşteri memnuniyetine ve yasal yükümlülüklerine uygun şekilde, mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Karaca Optimum mağazasından, internet fiyatlarına göre daha pahalı olmasına rağmen garanti avantajı için Karaca Glass Tea XL 2 in 1 Cam Çay Makinesi ve Kettle Krem modelini satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra LED ışıkları çalışmamaya başladı. İhtiyacımız olduğu için ürünü kullanmak is...
16 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Karaca Glass Tea XL 2 İn 1 Cam Çay Makinesi, yalnızca 3 ay kullanımdan sonra tamamen çalışmaz hale gelmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasını, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirmekteyim....
21.11.2023 tarihinde Karaca Şişli mağazasından 1.399,00 TL ödeyerek Karaca Glass Tea XL 2 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri düğmesinde sorun vardı, su kaynadıktan sonra düğme atmıyor, makine kendini kapatmıyor ve mutfak buhar altında kalıyordu. Bu durum hem kullanım açısın...
Karaca 2n1 çaycı makinesini bana hediye olarak verdiler. Ürünü yaklaşık 2 yıl içinde iki kez servise göndermek zorunda kaldım. Her defasında, makinenin ışıkları birkaç ay düzgün çalıştıktan sonra tekrar bozuluyor. Ayrıca içerisi kısa sürede kireç bağlıyor, ancak asıl problemim sürekli ışıklarının ar...
Karaca Çaysever model çay makinemde yaşadığım arıza nedeniyle son 4 aydır mağduriyet yaşıyorum. Cihazım 3 kez tamire gönderildi ve halen çalışmıyor. Son olarak 10 gündür İstanbul’daki Karaca servisine teslim ettim. Bu süreçte Karaca canlı destek hattıyla görüştüm, bana inceleme aşamasında olduğu s...
Yorumlar