to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Online üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım Emsan Sportline gri 700 ml termos suluk, satın almadan yaklaşık 4 ay sonra kapağından kırıldı. Üründen iki adet almıştım ve özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olsun diye en pahalı ürünlerden birini tercih ettim. Buna rağmen kapağın kırılması üzerine garantiden işlem görsün diye ürünü servise gönderdim.
Sipariş numaram 91763487’dir. İstanbul’dan, müşteri hizmetlerini arayarak servis kodu oluşturup ürünü kargoya verdim. Ancak ürün hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, onarım yapılmadan ve üstelik yine kırık şekilde geri gönderildi. Servis notunda “kullanıcı kaynaklı” denilerek işlem yapılmadığı yazıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, en azından bana sorulmasını, kabul etseydim ücretli onarım yapılmasını beklediğimi belirttim.
Servis, 2 yıl garantili ürüne ne parça tedariki yapılabildiğini ne de tamirinin mümkün olduğunu, bu nedenle ürünün bu şekilde kalacağını iletti. Yani garantili diye aldığım bir ürün için, parçası dahi tedarik edilemiyor ve ürün fiilen çöp olmuş durumda. Bu durum, “2 yıl garanti” ibaresinin tüketici açısından kandırmacadan ibaret olduğu hissini veriyor ve kendimi gerçekten mağdur edilmiş hissediyorum.
Ben, garantisi devam eden ürünümün ya kapağının tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü garanti koşullarına güvenerek aldım ve bu şekilde sahipsiz bırakılmak istemiyorum.
Karaca Thermo termos suluk ürününü iki ay önce Trendyol üzerinden 600 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk kez kullanırken, kapağındaki pipet kısmını kapatmak için kızım bastırdığında parça içe doğru kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağme...
Karaca Ferby Çelik Sızdırmaz Termos (yeşil) ürünümde yaklaşık 2 aydır kapak problemi ve sıcak tutmama sorunu yaşıyorum. Ürünü Trendyol Karaca satıcısından 15.03.2025 tarihinde aldım ve sipariş numaram KF02025000883636’dır. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü servise gönderdim. Ancak garantisinin olm...
Karaca Rainbow ve skyfall model termoslardan toplamda beş adet aldım ve üç tanesinin kapağı elimden düşer düşmez kırıldı. Kapakların bu kadar kolay kırılması, ürünlerin sağlamlığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik, Karaca’yı tercih etmemin en önemli sebebi, daha önce te...
Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden 500 TL ödeyerek Karaca Skyfall Çelik Sızdırmaz Termos 500 ml Pembe modelini satın aldım. Yaklaşık iki ay önce termosum yanlışlıkla yere düştü ve kapağı çatlayıp kırıldı. Ürünün kapağının bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Termosun ken...
Garantisi biten Karaca düdüklü tenceremin plastik aksamında kırılma oluştu. Ürünü aldığım Karaca mağazası kapak tedarik edemedikleri için ürünü Karaca servisine göndermemi söylediler. Ürünü online uygulama üzerinden oluşturduğum kod ile servise gönderdim. Servis ürünü tamir etmediklerini garantisi b...
Yorumlar