Karaca Züccaciye Ürünün Kapağının Kolay Kırılması Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı!

Yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden 500 TL ödeyerek Karaca Skyfall Çelik Sızdırmaz Termos 500 ml Pembe modelini satın aldım. Yaklaşık iki ay önce termosum yanlışlıkla yere düştü ve kapağı çatlayıp kırıldı. Ürünün kapağının bu kadar kolay kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Termosun kendisi sağlam olmasına rağmen, sadece kapağı kırıldığı için ürünü çöpe atmak istemiyorum.

Yeni bir kapak temin etmek istedim ancak Karaca markasının yedek kapak satışı olmadığını öğrendim ve bu nedenle termosumun kapağını yenileyemiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurmadım fakat benzer şikayetleri araştırdığımda birçok kişinin aynı sorunla karşılaştığını ve çözüm bulamadığını gördüm.

Kırılan kapağım için yeni bir kapak temin edilmesini, en azından ücretli olarak yedek parça satışı yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.