to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Ürün Kullanılmaz Hale Geldi
Karaca Thermo termos suluk ürününü iki ay önce Trendyol üzerinden 600 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk kez kullanırken, kapağındaki pipet kısmını kapatmak için kızım bastırdığında parça içe doğru kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi. Ürünün faturası mevcut ve garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yedek parça temin edilemediği belirtildi. Ancak ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti.
Ürün daha ilk kullanımda kırıldığı ve garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini, ürün değişimi yapılmasını veya yedek parça temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İki ay önce Trendyol üzerinden kızıma Karaca Thermo termos satın aldım. Ürünü 600 TL’ye aldım ve ilk kullanımda pipet kısmı, kızımın içe bastırmasıyla birlikte kırıldı. Herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan, tamamen normal kullanım sırasında bu sorun yaşandı ve termos şu anda kullanılmaz halde.
Ürünün iki yıl garantisi olduğu belirtilmesine rağmen, Karaca ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yedek parça temin edemediklerini söylediler. Faturam mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Ürünün birebir değişimini veya yedek parça temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
