to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 yıl önce N11 üzerinden Karaca marka bir tencere takımı satın aldım ve o dönem ürün için yaklaşık 600 TL ödeme yaptım. Ürünü garanti/servis işlemi için daha önce servise gönderdiğimde, benden faturayı da ürünle birlikte yollamam istendi ve faturayı servise gönderdim; ancak işlem sonrasında fatura bana geri gönderilmedi.
Şu anda üründe yeniden bir sorun yaşadığım için servis sürecini başlatmam gerekiyor, fakat elimde fatura olmadığı için işlem yaptıramıyorum. Ürünüm şu anda yaklaşık 10 gündür serviste bekliyor ve fatura olmadığı için servis süreci başlatılamıyor. Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fatura olmadan kesinlikle işlem yapılamayacağı söyleniyor. Ürünü aldığım N11 satıcısından da fatura talep ettim; ancak 5 yıl fatura saklama yasal yükümlülükleri olduğunu, bu sürenin geçtiği için faturamın arşivden silindiğini belirttiler, dolayısıyla faturaya ulaşamıyorum.
Tüm bu nedenlerle, servis sürecini yürütebilmem için mümkünse sistem kayıtlarından satış faturamın yeniden düzenlenmesini veya servis için geçerli olacak şekilde fatura yerine geçecek bir belge sağlanmasını talep ediyorum. Faturamı daha önce servise gönderdikten sonra tarafıma geri iletilmediği için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve serviste bekleyen ürünümle ilgili sürecin başlatılmasını rica ediyorum. Karaca müşteri hizmetlerinin şu ana kadar çözüm odaklı davranmaması ve bana yardımcı olamaması nedeniyle konunun özellikle yetkili ve inisiyatif alabilecek bir çalışan tarafından incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Ürünü N11'den aldığıma dair ekran görüntüleri ve mesafe sözleşmeleri mevcuttur.
Karaca firmasından 3 yıl önce 10 yıl garantili tencere setleri aldım tencereler soyuldu çizildi ben bu ürünleri alırken eve teslim edileceği için faturalar ürünlerle gelecek denildi elimde ödeme fişi var garanti belgeleri var ama fatura yok servise göndermek istedim kargo numarası verdiler gönderdim...
N11 üzerinden aldığım 'Karaca Bio Diamond Powerful 14 Parça Tencere Seti' satın aldım. Bu tencereler çizilmezlik garantili olmasına rağmen henüz 1 sene olmadan köşeleri soyulmaya ve tamamen çizilmeye başladı. Neyse satış yapılırken '10 yıl garantili' diyerek satılan ürün ile ilgili 'Karaca müşteri h...
2020 yılında Karaca.com üzerinden 10 yıl garantili olarak satın aldığım tencerenin tabanında yaklaşık 1 hafta önce katman ayrılması sorunu yaşadım. Ür...
Karaca’dan 2021 yılında internet sitesi üzerinden bir granit tencere seti satın aldım. Ürünü yaklaşık beş yıl boyunca kullanmama rağmen, setin tamamında kaplamalar soyuldu. Kullanım süresi boyunca kesinlikle yüzeyini çizecek herhangi bir ürün ya da malzeme kullanmadım. Ürünü mart ayında incelemeye ...
2023 yılı Mayıs ayında Aydın Nazilli Karaca bayisinden Karaca Bio Diamond tencere satın aldım. Alışveriş esnasında bana herhangi bir fatura verilmedi, sadece ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ödemeyi kredi kartı ile, E**k*** adına gerçekleştirdim. 26 Ocak 2026 tarihinde ürünü A...
N11 
Yorumlar