to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Faturasız Bio Diamond Tencere Satışı Sonrası Garanti Reddi
2023 yılı Mayıs ayında Aydın Nazilli Karaca bayisinden Karaca Bio Diamond tencere satın aldım. Alışveriş esnasında bana herhangi bir fatura verilmedi, sadece ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi. Ödemeyi kredi kartı ile, E**k*** adına gerçekleştirdim.
26 Ocak 2026 tarihinde ürünü Aydın Nazilli Karaca bayisine teslim ederek garantiye gönderilmesini talep ettim. Ürünün bayiden satışı sistemlerinde görünmesine rağmen, fatura olmadığı gerekçesiyle servise kabul edilmediği ve bu nedenle tarafıma geri gönderildiği bilgisi verildi. Garanti süreci boyunca ne bayi tarafından ne de servis tarafından bana herhangi bir servis fişi, teslim formu veya kayıt numarası düzenlenmedi.
Bayiyle yaptığım görüşmelerde, ürünün faturası olmadığı ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağı söylenerek işlem yapılmadı. Ürünün satış kaydı sistemlerinde görünmesine rağmen, alışveriş sırasında faturamın düzenlenmemiş olmasının garanti sürecinde benim aleyhime çevrilmesini adil bulmuyorum ve bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Karaca Bio Diamond tenceremin garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca müşteri hizmetlerinden arandım. Ürünü Karaca mağazasından aldığımın belli olmasına rağmen hala faturada ısrar ediyorlar. Çözüm için yardımcı olacakları söylendi fakat şikayet tarihimden beri halen bir gelişme yok. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Garanti durumum fatura uyuşmazlığı sebebiyle reddedildi. Bayinizden ürünümü teslim almak istiyorum şimdi de ürünü bulamıyorlar. Ben bu kadar lakayıt bir marka görmedim. Bayiden aldığım ürün fatura uyuşmuyor diye iade edildi. Şimdi de iade alacağım ürünümü kaybettiler. Karaca'nın yanından bile geçmeyeceğim. Tüm dostlarıma da bu şekilde tavsiye edeceğim. SRV-1168691-Z3C9F servis numaram.
