Karaca Züccaciye Tava/Tencere Setinin Cam Kapağı, Dün Yemek Yaparken Aniden Patlayarak Parçalandı!

16.02.2025 tarihli faturayla Karaca Forum AVM Kayseri mağazasından aldığımız Karaca marka tava/tencere setinin cam kapağı, dün yemek yaparken aniden patlayarak parçalandı. Olay sırasında eşimin eli kesildi ve kanadı, daha kötü bir şey olmaması tamamen şans eseri oldu.

Yaşadığımız bu tehlikeli durum sonrası Karaca müşteri hizmetlerini aradığımızda, camın garantili olduğunu söyleyip mağazadan destek almamız gerektiğini belirttiler. Ancak mağazaya gittiğimizde bu kez camın garanti kapsamında olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri ve mağaza arasında bu şekilde yönlendirilip oyalanmak, hem yaşadığımız risk hem de mağduriyet üzerine bizi daha da üzdü.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde patlayarak hem güvenlik riski oluşturması hem de sonrasında tarafıma net ve çözüm odaklı bir destek verilmemesi nedeniyle, cam kapağın ve gerekiyorsa ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için de ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.