Karaca Ürünün Sapı Aniden Koptu Ve Kopan Bölgenin Ufalanmaya Başladı

Karaca’dan 2025 Ağustos ayında Swisscrystal tencere tava takımı satın aldım. 2025 Aralık ayında ürünün sapı aniden koptu ve kopan bölgenin ufalanmaya başladığını fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetlerini aradım, fatura bilgilerini ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Ardından benden ürünün faturası ve alındığı yere ait alıcı bilgileri istediler, bunları da eksiksiz olarak WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Daha sonra WhatsApp üzerinden benden fotoğraf ve ek bilgi talep edildi, hepsini göndermeme rağmen “süre dolmuştur” şeklinde otomatik bir yanıt dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Ürünü bu durumda artık güvenle kullanmam mümkün değil. Bu saatten sonra ürünü tamir ya da değişim değil, kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle Karaca ürünlerine olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha Karaca markalı ürün kullanmak istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.