to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan online olarak bio Diamond antibakteriyel kulplu 30 cm, 3,2 litre tavanızı ekim ayında satın aldım. Ürünün 10 yıllık garantisi bulunmasına rağmen, yaklaşık 2–3 ay içinde tavanın kulpu yerinden koparak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 21 Ocak’ta İzmir’den kargo ile servise gönderdim.
Servisten dönen ürünün kulpu yapılmıştı ancak bu kez gönderilen tavanın iç kaplamasının atmış olduğunu ve ayrıca tavanın ezik bir şekilde geldiğini gördüm. Bu durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için 19 Şubat’ta tavanı yeniden servise gönderdim. Buna rağmen tava bugün tarafıma aynı şekilde, iç kaplaması atık ve ezilmiş biçimde geri gönderildi.
Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca servis kaydı oluşturabileceğim bir link gönderildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Hem garanti kapsamında olmasına hem de iki kez servise gitmesine rağmen sorunlar çözülmediği için mağdur olduğumu düşünüyorum.
Karaca’dan talebim, bu hatalı ürünle daha fazla uğraşmadan ücret iadesi yapılması ya da yenilenmiş, hatasız ve sorunsuz bir tava ile değişim sağlanmasıdır. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan satın aldığım Bio Diamond tava ile ilgili olarak, başından beri iade değil değişim talebim bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında otomatik ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Ürünü 2024–2025 yılları arasında Karaca’dan satın aldım ve sorun sonrasında değişim istediğimi özellikle beli...
Karaca’dan aldığım Bio Diamond Antibakteriyel Kulp 7 parça tencere setini yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ürünü alırken her yerde ve kendi sitelerinde 10 yıl garanti ibaresi yer alıyordu. Ancak hem kulplarında hem iç yüzeylerinde soyulmalar başladı, kaplamalar pul pul dökülüyor. Ayrıca ürünün bir k...
Karaca’dan aldığım Bio Diamond tencerenin kulp kısmından soyulmaya başlaması ve tabanın orta kısmında oluşan hasarlar nedeniyle 15’inde servise gönderdim. 19’unda tarafıma değişim yapılabileceğine dair bir link gönderildi ve bu link üzerinden 4 adet ürün arasından seçim yapmam istendi. Ancak bu 4 ü...
Karaca’dan aldığım Bio Diamond Master serisi 20 cm tencerem, 10 yıl garantili olmasına rağmen 3. Yılında sorun çıkarmaya başladı. Ürünü en başından beri makineye dahi atmadım, elde yıkadım ve oldukça hassas kullandım. Buna rağmen tencerenin iç kaplaması zamanla kalktı ve ürün kullanılmaz hale geldi....
Karaca’dan satın aldığım Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İndüksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti içerisinde bulunan 26 cm tencere/tava kapağı, tamamen normal kullanım koşullarında ve sadece 3 aylık kullanım sonrasında kendiliğinden kırılmıştır. Ayrıca setin içindeki tüm kulplar kısa süre içinde ye...
Yorumlar