Beşiktaş Maçına Erişememe Ve Paket Güncelleme Sorunu

Yaklaşık bir hafta önce Digiturk’e üye oldum. Üyelik numaram 1032918343. 35 Mbit yalın internet ve beın Connect üzerinden 1 yıl bc Beşiktaş taraftar paketi hediyesi içeren bir pakete geçtim. Bu paketi özellikle Beşiktaş maçlarını izlemek için tercih ettim.

6 Eylül 2026 Cumartesi günü saat 20.00’de Beşiktaş derbisini beın Connect uygulaması üzerinden izlemek istediğimde, ekranda “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır. Satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz. GA:SA-71689040” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Paketimin bu maçı izlemeye uygun olmadığı belirtildi. Aynı şekilde A Spor’u açmayı denediğimde de aynı uyarı yazısı çıktı ve hiçbir şekilde yayına erişemedim.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ya “size yardımcı olacağım, hatta kalın” denilip telefon kapandı ya da link gönderip asistana yönlendirdiler. Asistanın da konuyla ilgili bilgi sahibi olmaması nedeniyle bana net bir açıklama yapılmadı, olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun halen devam ediyor. Aslında yapılması gerekenin sadece paket içeriğimin sistem üzerinden doğru şekilde güncellenmesi olduğunu düşünüyorum.

Hem söz verilen 1 yıllık Beşiktaş taraftar paketinden faydalanamamam hem de özellikle Beşiktaş derbisini izleyemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Paketimin içeriğinin derhal düzeltilmesini, Beşiktaş maçları ve ilgili spor kanalları için taahhüt edildiği gibi erişimimin açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.