to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan aldığım çay seti çay demlemediği için 28 Aralık 2025 tarihinde Denizli’deki servise teslim ettim. Buradaki servis ürünü yapamadığı için İstanbul’daki servise gönderildi ve ürünüm o günden bu yana, yani 36 gündür serviste bekletiliyor.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm, her seferinde sadece “ürününüz inceleniyor” denilerek süreç hakkında net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Ürüne ait servis kayıt numaram SRV-1109336-P2CBY’dir.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünümün onarılamamış olması nedeniyle artık tamir değil, çay setimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Karaca Home’dan aldığım Çaysever model çay makinem garanti süresi içinde demleme yapmamaya başladı. Cihazı Kartal-İstanbul’daki servise teslim ettim ve 10 gün boyunca parça bekledim. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini aradım, İstanbul içinde parça depodan servise parça getirilmesinin çok uzun sü...
Karaca’dan paslanmaz çelik olarak satın aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 Su Isıtıcı Çelik Çay Makinesi Inox Siyah model çay makinesini 17.11.2025–23.12.2025 tarihleri arasında kullandım. Buna rağmen ürünün paslanmaz olarak satılmasına karşın demlik kısmının içindeki süzgeçte ve demlikle su ısıtıcısın...
25 Ocak 2025’te Karaca’dan aldığım Konuşan Çaysever ürünü, ilk 3 ay içinde arızalandı. Cihazın tuşları çalışıyor gibi görünse de hiçbir işlem yapmıyor, konuşmuyor ve su ısıtmıyordu. Garanti kapsamında ürünü Karaca Merkez Servisi İstanbul’a gönderdim. İlk arızasında 1 ay kadar serviste kaldıktan sonr...
Karaca’dan aldığım çay makinesi su kaynatma işlemini yapmadığı için 23.12.2025 tarihinde ürünü servise gönderdim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün tamir birimine yönlendirildiği ve rezistansın değiştirildiği, faturanın da bu şekilde olduğu söylendi. 30.12.2025 tarihinde ürünü DHL Kargo il...
06.04.2025 tarihinde Karaca mağazasından bir çaycı satın aldım. Ürünü ilk aldığımda çay demlemedi ve servise gönderdik, ardından yenisi ile değişim yapıldı. Elime geçen yeni çaycıda ise kısa süre içinde bu kez dokunmatik tuşlar çalışmamaya ve su ısıtmamaya başladı. Ürün tekrar servise gitti, gerekl...
Yorumlar