to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Seçtiğimiz Renkle Uyuşmayan Bambaşka Bir Renkteydi
02.02.2026 tarihinde Karaca’dan Mastermaid Chef Pro 5l e214 standart mikser iconic beige model bir hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü uzun süre kullanma fırsatım olmadı, bayram öncesi hazırlık yapmak için kullandığımda motoru dönmeyerek arıza verdi ve ürünü kullanamadım.
Mayıs ayı sonunda ürünü servise götürdüm, 12 Haziran’da malzeme olmadığı için yenisini seçmem gerektiği söylendi. Ben de ilk aldığım ürünün rengine en yakın olan rengi seçtim. Ancak bugün gelen kargoyu açtığımda kutu ile içinden çıkan ürünün tamamen farklı olduğunu gördüm. Kutunun üzerindeki model ve renk gri tonlarında görünürken, içinden çıkan ürün bizim seçtiğimiz renkle uyuşmayan bambaşka bir renkteydi.
Durumu Karaca’ya ve ilgili birimlere anlattığımda, ürünün renginin “zaten o renk” olduğu söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne kutudaki görselle ne sitede gösterilen renk ile ne de benim özellikle tercih ettiğim renkle eşleşmeyen bir ürün teslim edildi ve buna rağmen sorun kabul edilmiyor.
Ben, sadece kutusunda ve sitelerinde gösterdikleri, özellikle seçmiş olduğum rengin birebir olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum; para iadesi ya da başka bir çözüm istemiyorum.
Az önce Karaca firması beni aradı ve değişim yapamayacaklarını iletti. Kurumsallıktan nasip almamış bir firma boykot olmasın diye turk firmalarımızı kullanalım diyorum ama yazık ki Karaca firması tüketiciyle alay edici bir ürün gönderiyor. Kutu üstündeki renk başka içinden çıkan ürün bambaşka ve değişmeyeceklerini söylüyorlar. Tebrikler Karaca.
Durum halen devam ediyor, tüketici. Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Marka çok ilgisiz gönderdikleri ürün olduğu gibi kutuda duruyor. İsterlerse hiç kullanmadan onları bekliyor.
