Karaca Züccaciye Satın Aldığımız Çaydanlığın Kulp Kısmı Kırıldı

Yaklaşık 2 sene önce Karaca’nın Keçiören Mecidiye mağazasından satın aldığımız çaydanlığın kulp kısmı kırıldı. Ürünü bu nedenle Karaca mağazasına götürdüğümüzde, garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Garanti kapsamında olmasa bile ücreti karşılığında tamir ettirmek istediğimizi belirttik, ancak bu kez de ücretli olarak dahi işlem yapılamayacağı ifade edildi. Şu anda çaydanlık kırık olduğu için kullanılamaz durumda ve elimizde atıl bir ürün kaldı.

Karaca gibi kurumsal bir markadan, kırılan parça için en azından ücretli onarım ya da parça temini konusunda yardımcı olmasını, mümkünse de ürünün tamir edilerek tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.