Karaca Züccaciye Refika Birgül Serisi Swiss Serisinde Yapışma Sorunu

Trendyol üzerinden Karaca markasına ait Refika Birgül serisi Swiss Crystal 20 cm SAHAN satın aldım. Ürünü 6 Ekim 2024 tarihinde aldım, Haziran 2025’te kullanmaya başladım. Ürün açıklamalarında yağsız şekilde 300 kez yumurta, 50 kez et pişirildiği ve asla yapışma olmadığı yazıyordu. Bu özelliklere güvenerek, ikizlerime mama hazırlamak için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Ancak ürün vaat edilenin tam aksine, bırakın Eti, mamayı bile yapıştırıyor. Yapışmaz özelliği kesinlikle gerçeği yansıtmıyor ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünü 920 TL ödeyerek satın aldım, bugün güncel fiyatı 1200–1300 TL civarında görünmesine rağmen ben verdiğim 920 TL’nin bile karşılığını alamadım. Trendyol üzerinden iade süresi geçtiği için platform üzerinden işlem yapamıyorum, bu nedenle doğrudan Karaca markasına başvurmak zorunda kaldım.

İstanbul’da kullanmakta olduğum bu ürün için, elimde bulunan sipariş/fatura bilgilerimle birlikte başvurumun değerlendirilmesini ve ürünün iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Verdiğim parayı boşa harcayacak bir lüksüm yok, bu nedenle mağduriyetimin Karaca tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.