Karaca Züccaciye Kırık Çorba Kasesi İçin Yedek Parça Talebi Görmezden Gelindi

Karaca uygulaması üzerinden Karaca red carpet collection stream bone Sunset 53 parça platin 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Sipariş numaram 96488269. Ürünü 18 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım ve kutuyu açtığımda aynı gün 2 adet çorba kasesinin kırık olduğunu fark ettim. Takımın diğer hiçbir parçasında sorun yok, yalnızca 2 adet çorba kasesinin kırık olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hemen uygulama üzerinden yedek parça talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise stok olmadığı, istersem kupon verilebileceği ya da ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben bu ürünü çok beğenerek, kampanyalı fiyattan aldım ve yalnızca 2 kase kırık olduğu için koca kutuyu tekrar kargoya verip iade süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca internet sitesinde ürün 18.000 TL iken mağazada 20.000 TL, şu an kendi sitelerinde bile 20.000 TL olmuş durumda. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum, aynı fiyata ve şartlarda bu ürünü bir daha bulamayacağım.

Benim talebim, sadece kırık olan 2 adet çorba kasesinin temin edilip tarafıma gönderilmesi yönünde. Karaca gibi büyük bir markanın, stok bahanesiyle iki adet kaseyi temin edememesi ve buna karşılık tek çözüm olarak kupon veya iade önermesi kabul edilebilir değil. Üstelik müşteri hizmetlerine canlı olarak da bağlanamadım. Markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu yaşanan süreçten dolayı Karaca’dan şikayetçiyim. Kırık olan 2 çorba kasesinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.