Karaca Züccaciye Ne Ürün Geldi Ne De Herhangi Bir Bilgilendirme Yapıldı

22.02.2026 tarihinde Gebze Center Karaca Mağazası’ndan karacamastermaı54636 model hamur yoğurma makinesi için kredi kartımdan 6.999 TL ödeme yaptım. Ürün o an stokta olmadığı için adres bilgilerim alındı ve ürünün tarafıma gönderileceği söylendi, fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Mağazaya telefonla asla ulaşılamıyor. Karaca merkez müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde adıma herhangi bir kayıt görünmediği söylendi. Ödeme yapmış olmama ve elimde fişimin bulunmasına rağmen, siparişimle ilgili somut bir bilgi alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen temin edilerek adresime gönderilmesini veya mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca mağaza ve merkez arasındaki iletişim ve kayıt sorunuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.