19.000 TL Faturayı Reddeden Ve Garanti Sözünü Bozan Media Markt

03.11.2024 tarihinde H**** U*** adına Media Markt mağazasından Roborock s8 Sonic robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan 1 yıl bile geçmeden arıza yaptı ve servise gönderip onarımını yaptırdım.

19.07.2026 tarihinde süpürgem tekrar arıza verdi ve bu kez cihaz ikinci defa servise gönderildi. Şu anda süpürgem Recci Teknoloji’de bulunmakta ve tarafıma yaklaşık 19.000 TL tutarında bir fatura bedeli çıkarılmış durumda. Bu bedeli kesinlikle kabul etmiyorum ve bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçerek başvuruda bulundum.

Ürünü satın alırken Media Markt, 3.500 TL bedel karşılığında garanti uzatma paketi sattı ve bu paketle birlikte 5 yıl boyunca ne olursa olsun her türlü değişimin yapılabileceğini, hatta hiçbir şey olmasa bile çekiş gücü azaldığında batarya kartının değiştirilebileceğini açıkça vadetti. Buna rağmen bugün yaşanan arızada beni yetkili servise yönlendirerek bu yüksek onarım bedelini kabul etmem isteniyor.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ek garanti kapsamında ücretsiz onarılmasını ya da koşullara uygun şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.