Karaca Züccaciye Malzemenin Dayanıklılığı Konusunda Beni Çok Hayal Kırıklığına Uğrattı

Karaca online mağazadan aldığım 2’li porselen bardak setinde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Bardaklardan birinin kulpu tamamen koptu, diğerinin ise içi dışı çatlak çatlak hale geldi. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmış olmam, kullanılan malzemenin dayanıklılığı konusunda beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Şu ana kadar Karaca müşteri hizmetleri ya da herhangi bir mağaza ile görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu değerlendiriyorum.

Kulpu kopan bardağı atmak zorunda kaldım, şu an elimde sadece çatlak olan bardak bulunuyor. Bu durumun garanti kapsamında değerlendirilerek en azından elimde kalan çatlak bardak üzerinden işlem yapılmasını, mümkünse setin tamamı için değişim ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.