Karaca Züccaciye Makineyi Aşağı Yukarı İndirip Kaldırmak İçin Kullanılan Parça Arızalandı

30.07.2025 tarihinde Gimsa Outlet içindeki Karaca mağazasından Powercast Chef hamur yoğurma makinesi satın aldım. Satın alma sırasında özellikle garanti durumunu sorduğumda, çalışanlar bana normal mağazadan almışım gibi ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu söylediler. Zaten kutunun içinden de Karaca’ya ait garanti belgesi çıktı.

Ürünü bir süre kullandıktan sonra makineyi aşağı yukarı indirip kaldırmak için kullanılan parça arızalandı ve artık kilitleme yapmayıp tutmamaya başladı. Bunun üzerine 10.08.2026 tarihinde Karaca Antares mağazasına giderek garanti kapsamında destek almak istedim. Ancak mağazada telefon numaram üzerinden yapılan sorguda herhangi bir kayıt bulunamadığı, ayrıca Gimsa Outlet’ten alınan ürünlerin garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Hem satış esnasında özellikle 2 yıl garanti bilgisi verilmiş olması hem de elimde üzerinde garanti şartları yazan garanti belgesinin bulunmasına rağmen sistemlerinde kayıt çıkmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Powercast Chef hamur yoğurma makinemin satışta ifade edildiği gibi garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızalı olan parçanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.