Karaca Züccaciye Mağazasında 30 Bin TL’lik Helen Yemek Takımı İade Sürecinde Oyalama

Karaca’dan 2 Mart’ta Cepa AVM mağazasından 30 bin tl ödeyerek Helen yemek takımı satın aldım. Ürünü kısa süre sonra hiç kullanmadan 15 Mart’ta mağazaya götürüp iade talebinde bulundum.

İade talebimi kabul edeceklerini söylediler ancak 28 Mart’a kadar “gelin, kasa müsait değil” denilerek oyalandım. 28 Mart’ta tekrar mağazaya gitmeme rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Ödememi kartla yapmama rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ücretim hesabıma geri yansıtılmadı.

Mağaza yetkilileri ve Karaca tarafı ile görüştüğümde sürekli ertelendiğimi, net bir tarih ya da çözüm sunulmadığını özellikle belirtmek isterim. Tutarın büyüklüğü ve geçen süre göz önüne alındığında bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Helen yemek takımı alışverişime ait faturam elimde mevcut. İade talebimin ivedilikle işleme alınarak 30 bin tl’lik ücretin ödemenin yapıldığı karta eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.