Karaca Züccaciye Ürün Teslim Edilmedi, Telefonla Saygısız Muamele

25 Şubat tarihinde Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından toplam 30 bin tl ödeyerek yemek takımı satın aldık. Satın alırken en geç 15 gün içinde ürünlerin elimizde olacağı söylendi ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen hâlâ ne ürünlerimiz geldi ne de net bir bilgi alabildik. Sonradan, bize üretimi olmayan bir ürünü sattıklarını öğrendik ve bu süreçte tamamen mağdur edildik.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak defalarca, abartmıyorum yaklaşık 50 kez mağazayı telefonla aradım. Çoğu zaman telefon açıldığını anlar anlamaz yüzüme kapatılıyor, açan olursa da ses yükseltilerek, bağırılarak konuşuluyor ve yine telefon kapatılıyor. Mağaza çalışanları mağaza müdürünün hiçbir zaman mağazaya uğramadığını, müdürle de görüştürmeyeceklerini söylüyor, telefonda da müdüre kesinlikle bağlamıyorlar. Son olarak müdür yardımcısı olduğunu söyleyen kişi benimle iletişime geçti, bana “sen” diye hitap ederek bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı.

Şu anda ne paramızı geri alabiliyoruz ne de ürünlerimizi teslim alabiliyoruz. Hem ürün teslim edilmemesi hem de telefonla resmen saygısız bir muamele görmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya ürünlerimizin söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğimiz 30 bin tl’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.