to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat tarihinde Adana Optimum AVM’deki Karaca mağazasından toplam 30 bin tl ödeyerek yemek takımı satın aldık. Satın alırken en geç 15 gün içinde ürünlerin elimizde olacağı söylendi ancak bugün 23 Nisan olmasına rağmen hâlâ ne ürünlerimiz geldi ne de net bir bilgi alabildik. Sonradan, bize üretimi olmayan bir ürünü sattıklarını öğrendik ve bu süreçte tamamen mağdur edildik.
Yaşadığımız sorunla ilgili olarak defalarca, abartmıyorum yaklaşık 50 kez mağazayı telefonla aradım. Çoğu zaman telefon açıldığını anlar anlamaz yüzüme kapatılıyor, açan olursa da ses yükseltilerek, bağırılarak konuşuluyor ve yine telefon kapatılıyor. Mağaza çalışanları mağaza müdürünün hiçbir zaman mağazaya uğramadığını, müdürle de görüştürmeyeceklerini söylüyor, telefonda da müdüre kesinlikle bağlamıyorlar. Son olarak müdür yardımcısı olduğunu söyleyen kişi benimle iletişime geçti, bana “sen” diye hitap ederek bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı.
Şu anda ne paramızı geri alabiliyoruz ne de ürünlerimizi teslim alabiliyoruz. Hem ürün teslim edilmemesi hem de telefonla resmen saygısız bir muamele görmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ya ürünlerimizin söz verildiği şekilde ve eksiksiz olarak gönderilmesini ya da ödediğimiz 30 bin tl’nin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinde Optimum AVM Karaca mağazasından 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ancak bana yanlış ürün gönderildi. Yanlış kolinin alınması haftalar sürdü, bu süreçte birkaç kez kargo şirketi geldi fakat yanlış talep açıldığı için koliyi teslim almadılar. Sonunda koli alındı ancak bu kez de...
Karaca City’s İstanbul AVM mağazasından 23 Ocak’ta bir yemek takımı satın aldım. Ancak önce ürünüm yanlış faturalandırıldı ve adresime tamamen farklı bir yemek takımı teslim edildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edip mağazayla iletişime geçtiğimde, üslup ve tavır olarak bana adeta deliymişim gibi ...
Karaca Optimum AVM'den aldığımız yemek takımı en geç bir haftada teslim edilir denildi fakat ürün gelmedi. Bugün Optimum AVM'deki Karaca mağazasına gittim. Satış danışmanı S**** Hanım, 'Biz böyle müşterilere yalan söyleyip satış yapıyoruz, yani oyalıyoruz.' şeklinde konuştu. Karaca gibi bir firmaya ...
12.11.2025 tarihinde Mersin Sayapark AVM içerisindeki Karaca mağazasından Karaca Square Gold yemek takımı satın aldım. Ürünün adrese teslim edileceği ve en geç 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı söylendi, 9.000 TL’yi de peşin olarak ödedim. Bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ü...
Mersin Tarsus AVM Karaca mağazasından aldığım yemek takımı renk atması sorunu nedeniyle Kasım ayında mağazaya teslim ettim. Ürünümü en geç iki hafta içinde alabileceğim söylendi; ancak her aradığımda “bugün, yarın, birkaç gün sonra” denilerek oyalanıyorum ve aradan yaklaşık beş ay geçmesine rağmen ü...
Optimum AVM (Adana) 
Yorumlar