Stokta Olmadığı Söylenen Karaca Yemek Takımı Mağazada Görünür Ve Online Satışta Kalıyor

22 Şubat’ta Kocaeli 41 AVM Karaca şubesinden Karaca Neptün serisi 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünün o anda ellerinde olmadığını, en geç 1 ay içerisinde teslim edileceğini söyleyerek ödememi aldılar. Yaklaşık 3 haftadır ürünün teslim edilmesini bekliyorum.

Geçtiğimiz günlerde beni aramışlar ancak ulaşamamışlar, bugün ben kendim aradığımda ise siparişimin iptal edildiğini ve ürünün stoklarda olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı takımın mağazanın orta yerinde masa üzerinde sergileniyor olması ve ayrıca Trendyol üzerinden hâlâ satışta görünmesi benim açımdan son derece yanıltıcı bir durumdur. Üretimde olmayan ve artık olmayacağı söylenen bir ürünün hem mağazada sergilenip hem de internet üzerinden satışa açık tutulması tüketici olarak beni mağdur etmektedir.

Bugün Karaca genel merkezini arayarak bir bayan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana ürünün stoklarda olmadığını, bu nedenle mağazaya gitmem gerektiğini, ya para iadesi alabileceğimi ya da farklı bir ürün tercih edebileceğimi iletti. Ancak ben faturası kr. 02026000670401 numaralı olan, ücretini ödediğim Karaca Neptün serisi 12 kişilik yemek takımımın temin edilmesini ve tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmayacaksa, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.