Karaca Züccaciye Kritik Bir Parçanın Plastikten Yapılmış Olması Bana Göre Ciddi Bir Tasarım Hatası.

Karaca Multichef stand mikseri kısa süre önce aldım ve toplamda sadece 7–8 kez kullandım. 15.03.2025 tarihinde ürünün üst kısmını sabitleyen kilitleme mandalı, tamamen plastik malzeme olduğu için kullanım esnasında kırıldı. Bu kadar az kullanımda, üstelik kilit gibi kritik bir parçanın plastikten yapılmış olması bana göre ciddi bir tasarım hatası.

Sorun sonrası yetkili servise başvurduğumda, durum kullanıcı hatası olarak değerlendirilip benden 900 TL parça ücreti talep edildi. Ürünü normal ve olması gerektiği gibi kullandığım halde, bu hatanın bana mal edilmesi ve yüksek bir bedel istenmesi hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturdu.

Kilitleme mandalının plastik olmasının başlı başına bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve daha dayanıklı bir malzeme ile çözüm üretilmesini talep ediyorum.