Karaca Multichef Stand Mikser Sorunu

Karaca’nın internet sitesinden 20 Mart 2025 tarihinde Karaca KE-SM1900 Multichef stand mikser satın aldım. Ürünü kullanırken setin içinden çıkması gereken hamur yoğurma kancasının hiç gönderilmediğini 1 Ocak 2026 tarihinde fark ettim.

Durumu Karaca müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünün üzerinden bir yıl geçtiği ve bu nedenle parçayı tedarik edemeyecekleri söylendi. Ardından eksik olan bu parçayı ancak ücret karşılığı temin edebileceklerini ifade ettiler. Ben ürünün set halinde satıldığını ve hiç gönderilmemiş olan bir parçayı ücretli almamın kabul edilemez olduğunu belirttiğimde ise beni servise yönlendirdiler. Eksik parça zaten ilk günden kutudan çıkmamışken, yetkili servisle muhatap olmam gerektiği söylenmesi bana göre sorumluluktan kaçmaktır.

Eksik gönderilen hamur yoğurma kancasının, herhangi bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.