to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Konuşan Çaycı Çay Makinem Kendi Kendine Hata Vermeye Başladı
Karaca Konuşan Çaycı çay makinem kendi kendine hata vermeye ve çay demleme haznesine su göndermemeye, yani çay demlememeye başladı. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1 ay önce tamir için servise gönderdim. Ürün “yapıldı” denilerek bana geri gönderildi ancak bu kez de ben ürünü sağlam göndermeme rağmen çay demleme yeri kırık halde, adeta özensiz ve kötü bir şekilde elime ulaştı.
Şu anda tekrar işlem yapabilmek için kod oluşturduk ve kargoya götürdük fakat Karaca firmasının verdiği kod kargo sistemiyle uyuşmuyor, bu yüzden ürünü gönderemiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu kargo kodu ve gönderim sorunu ile ayrıca uğraşıyorum ve mağduriyetim büyüyor. Üstelik ürünle birlikte gönderdiğim faturam da bana geri gönderilmedi.
Evkur mağazasından aldığım bu ürünle ilgili süreçte Karaca müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım. Her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yaparsam yapayım sorun çözülmüyor, ilgisizlikten dolayı hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum.
Karaca’dan beklentim, bu konuya acilen ciddi şekilde eğilmeleri, ürünü düzgün bir şekilde tamir ederek ya da gerekiyorsa değişim yaparak sağlam şekilde tarafıma göndermeleri ve faturamı da iade etmeleridir. Aksi takdirde bu süreçle ilgili tüm kayıtlarla birlikte firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmeyi düşünüyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma gerçek anlamda ilgi gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Karaca markasına ait konuşan çay makinesini yaklaşık 1 hafta 10 gün önce çay demlemediği ve hata verdiği için servise gönderdim. Ürünün tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak bu kez çay demleme kısmı kırık halde elime ulaştı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve bu kez cas talebi oluşturup ürünü yeniden servise göndermemi istediler, ben de tekrar gönderdim.
02.02.2026 tarihinde ürünü ikinci kez teslim aldım. Eve getirip denemek için fişe taktığımda elimi elektrik çarptı, makineden patır kütür sesler gelmeye başladı ve dumanlar çıktı. Ayrıca demlik kısmının kapağı kırık, bir parçası eksik ve makinenin en alt kısmındaki zemine oturan ayaklarından biri de kırık halde gönderilmiş. Ürünün bu şekilde, can güvenliğini tehdit edecek bir durumda teslim edilmesi büyük bir ihmal olup, daha yüksek bir elektrik çarpmasıyla hayatımı kaybedebilirdim ya da evimde yangın çıkabilirdi.
Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor, sadece oyalanıyorum. Bu kadar tehlikeli bir durum yaşamışken bu ilgisizliği kabul etmiyorum. Artık bu ürünü istemiyorum, ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ya yeni ve tamamen sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal nedeniyle tüm hukuki haklarımı da saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.
Ürün elime ulaştı gönderdiğim halinden daha beter halde. Ürünü prize takar takmaz elimi çarptı. Ürün çalıştığı esnada dumanlar yükselmeye başladı ve patır kütür sesler çıktı. Sağlam gönderdiğim makinem ne halde. Size yazıklar olsun Karaca!
Ürünü çay demlemiyor hata veriyor diye gönderdim. Makine hurda olmuş. Param çöpe gitti. Tüm hukuki haklarımı kullanacağım. Bir daha da asla Karaca mağazasının önünden dahi geçmeyeceğim. Karaca pişmanlıktır!
