to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan aldığım 5 parça servis seti garanti süresi içinde kararma ve lekeler oluştu. Servise gönderdim, garantisi devam ettiği için ürünümün yapılamayıp yenisi ile değiştirileceği yazan mesaj aldım. Beni servis elemanı aramadığı halde arayıp ulaşamadığı söylendi. Beni Karaca'dan kimse aramadı ve bana eski, kararma olan ürünümü tekrar geri gönderdiler. Bu yanlışın düzeltilmesi için yine kargo iade kodu alıp ürünü yine servise gönderdim. Bu sefer garantinin bittiği söylenerek aynı ürün geri gönderiliyor. Ben garanti kapsamı bitmeden yolladığım ürün, ikinci defa yolladığım zaman bitmesi beni ilgilendirmiyor. Yenisi ile değişecek mesajı yollayan Karaca, yine arızalı ürünü ikinci defa bana yolluyor. Bu nasıl iş? CİMER'e ve Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Saygısızca (D****) denilen müşteri temsilcisi var, bir de beni kızdırmak için elinden geleni yaptı. Bu gibi insanlarda müşteri temsilcisi olmamalı. CİMER'e yazacağım, konuşma kayıtlarını istiyorum hepsinin.
Karaca, garanti süresi dolmadan gönderdiğim hasarlı ürünlerin onarımını yapmadı. Neymiş, setin tamamının gitmesi gerekiyormuş. Ürünler eksik iletilmiş, talep formunda ise sadece hasarlı olan ürünleri tarafımıza iletin yazıyor. Buna istinaden gönderim yaptım, tekrar dönüş yaptılar, tekrar gönderin, g...
Ürünü çalışmıyor diye servise göndermiştim. Daha sonra servisten arandım ve ürünün tamir edilemeyeceği, bu nedenle para iadesi yapılacağı söylendi. Ben de kabul ettim; ancak ne paramı alabildim ne de ürünümü geri alabildim. Üstelik suçluymuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetleri işlemin...
Karaca mağazasından bir ürün aldım. Termosun kapak kısmında hasar olduğu ve sürekli su akıttığı için mağaza aracılığıyla servise gönderdim. Servis değişim vermesine rağmen beni 2 ay oyaladılar. Mağaza personeli her mağazaya gittiğimde biz sizi arayacağız diyerek beni gönderdiler. Bu hafta gelecek di...
Karaca mağazasından bundan bir sene önce yapmış olduğun ürünü kullanmakta olduğum süre içerinde kırıldı. Yine aynı mağazadan bundan bir buçuk ay önce yedek parça talebinde bulundum. Mağaza çalışanları yirmi iş günü içerisinde mağazaya geleceğini ve onların beni arayacağını söyledi. Eğer aramazlar is...
Karaca mağazasından aldığım Halef serisi 7 parça tencere setinde 1 ayın sonunda sadece 1 defa kullanmama rağmen küçük tencerenin kulpunda kabarmalar meydana geldi. Mağaza ile iletişime geçip servise gönderdim. Kendi kutusunda tekrar rafa koysam satılacak şekilde iyi paketledim, her birini tek tek ha...
Yorumlar