to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan otomatik çar demleme özelliği olan çaycı almıştım. Ürünün kronik sorunu olan ana kart yanması sonucu kendi kendine demleme özelliğini, otomatik kapanma özelliğini kaybetti. Şehrimdeki servisine verdim 1 ay parçası gelmedi. Sonra genel merkez ile görüşüp faturasız gönderme seçeneği ile kargo ile yolladım. Fatura yok diyerek geri yolladıklarında ürünü hem kırmışlar, hem tuş panelinde derin çiziklere sebep olmuşlar hem de sanki taşların üzerinde sürmüşler gibi alt kısmında kılcal çizikler ile doldurmuşlar. Muadil ürün seçmem için link yolladılar ancak ürünler klasik çaycı. Bu ürünün benim ürünümün muadili olmadığını aynı özellikleri olmadığını söylememe rağmen bir türlü ilerleme kaydedemiyoruz. Hakem Heyeti ile görüştüm ve aldığım bilgiler doğrultusunda haklarımı talep eden bir mail attım. Ona da dönüş olmadı. 6 aydır servis yede parça desteği veremedikleri, ürünümü kırdıkları halde aynı özelliklerde üründe göstermemek için üstün bir çaba harcıyorlar. Mallarının kesinlikle arkasında durmuyorlar. Yani son model telefonu servise göndersek orada servis kırsa 2 düşük modelini teklif etse kim kabul eder. Bu olayında bundan farkı yok. Maalesef ürünün arkasında durabilen bir firma değil.
Yetkili servise Karaca'nın resmi sitesi aracılığıyla gönderdiğim çaycı bana paramparça teslim edildi! Bu nasıl bir sorumsuzluk? Bu kadar profesyonellikten uzak başka bir firmayla daha karşılaşmadım. Isıtma problemi var diye gönderdiğim ürün faturam eksik diye tarafıma yapılmadan tekrar gönderildi. B...
Karaca Çaysever ürününü satın aldım 13 ay sonunda arızalar başladı ve sıralı şekilde servisine gitti her seferinde 15-20 gün bekletildik problemler sadece geçici çözüldü. Servis elemanları ürünü tamir etmekten sıkılmış olmalı ki genel merkeze yolladılar sonrasında genel merkez bir servis fişi yollad...
Karaca çaysever çay makinesi aldıktan yaklaşık 6 ay sonra çay demlememeye başladı. Bende garantili ürün diyerek servise gönderdim tam olarak hangi gün verdiğimi hatırlamamakla beraber 12 temmuzda 75474 referans numarası ile iş emri açıldı diye mesaj gelmiş. Daha sonra18 temmuzda 02378633_1003 numara...
Karaca'dan almış olduğum elektrikli çaycı, kısa bir süre sonra üst demlik sapı çıktı. Ürün tamire gitti, yapıldı ve geri geldi. Aynı yerinden aynı hata tekrar oldu. Ürün tekrar tamir edilerek gönderildiğinde ise bu sefer iç demlik patlamış, kapak kırık ve demlik sapı yine aynı şekilde gönderildi. Ür...
Karaca'dan almış olduğum 05.09.2023 tarihinde çaycıyı 4 kez tamire yolladım, aldığımdan beri kullanamadım. Ücret iadesini istedim. 11.06.2024 tarihinde ücret iadem oluşturuldu, 20 iş günü içinde ücret iadesi olacaktı. Şu an 3 ay geçti, hala ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Gerekli yerlere şikayet et...
Yorumlar