Karaca Züccaciye Karaca Servisin Yedek Parça Temin Edemediği Ürüne Zarar Verdi.

Karaca'dan otomatik çar demleme özelliği olan çaycı almıştım. Ürünün kronik sorunu olan ana kart yanması sonucu kendi kendine demleme özelliğini, otomatik kapanma özelliğini kaybetti. Şehrimdeki servisine verdim 1 ay parçası gelmedi. Sonra genel merkez ile görüşüp faturasız gönderme seçeneği ile kargo ile yolladım. Fatura yok diyerek geri yolladıklarında ürünü hem kırmışlar, hem tuş panelinde derin çiziklere sebep olmuşlar hem de sanki taşların üzerinde sürmüşler gibi alt kısmında kılcal çizikler ile doldurmuşlar. Muadil ürün seçmem için link yolladılar ancak ürünler klasik çaycı. Bu ürünün benim ürünümün muadili olmadığını aynı özellikleri olmadığını söylememe rağmen bir türlü ilerleme kaydedemiyoruz. Hakem Heyeti ile görüştüm ve aldığım bilgiler doğrultusunda haklarımı talep eden bir mail attım. Ona da dönüş olmadı. 6 aydır servis yede parça desteği veremedikleri, ürünümü kırdıkları halde aynı özelliklerde üründe göstermemek için üstün bir çaba harcıyorlar. Mallarının kesinlikle arkasında durmuyorlar. Yani son model telefonu servise göndersek orada servis kırsa 2 düşük modelini teklif etse kim kabul eder. Bu olayında bundan farkı yok. Maalesef ürünün arkasında durabilen bir firma değil.