to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Karaca Otomatik Zaman Ayarlı Çay Makinesi
2018 yılında Karaca firmasından almış olduğumuz otomatik zaman ayarlı çay makinesi bir yıl sonra arızalandı. Bilgi Fişi ile servise gönderdiğimizde bütün onarım işlemlerini yaptılar. 2022 Nisan ayında alt demliği çatladı onu da Ücreti karşılığında garanti süresi bittiği için yenisiyle değiştirdiler. 18 Mart 2024 yılında alt demlikte yine oluşan çatlaklar ve otomatik Start stop çalışmadığı için servise gönderdik. Ürünün ücretinin iadesini yapacaklarını ve bu yüzden fişini istediler. Fişi bulamadığım için ibraz edemedim. Onlar da ürünü tamir edemeyeceklerini yedek parçanın olmadığını ve fişi ibraz etmediğimiz için bize geri gönderdiler. Bu ürünün Sanayi Bakanlığınca yedek parça stoğunun olması ve tamirini gerçekleştirmeleri gerektiğini, eğer tamiri gerçekleştirmeyeceklerse de yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini yasal hakkım olduğunu biliyorum. Ama Karaca firması tarafımıza yeni ürün teklifi ile gelmeden direkt ücreti iadesi için aradılar. Benim daha önce fişini gönderip garantiden tamirini yaptırdığım ürünün tekrardan benden fişini istiyorlar. Karaca firmasının burada daha özenli davranıp benim eski kayıtlarımdan ibraz ettiğim fişimi görüp yeni ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
