Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Tencere

Şubat ayında Karaca mağazasından iki adet Karaca Bio Diamond tencere satın aldım. Tencerelerden birinin kapağı, 55 derecede çalışan bulaşık makinesinde, diğeri ise kısık ateşte pişirilen yemeğin üzerindeyken patladı. Ürünün elimdeki 5-8 yıllık ince kapaklı tencerelerden farkı, kapağı çevreleyen silikon. Muhtemelen bu silikon nedeniyle kapak patlamış olabilir. Mağaza yetkilileri, telafi konusunda prosedür başlattılar; önce yeni kapak gönderimi, sonra yeniden iade talebi gibi işlemler önerdiler. Ancak kusurlu bir üründe bu şekilde bir prosedür izlenemez. Aynı ürünü bir kez daha kullanacak kadar rahat hissetmiyorum. Yüksek ısıda ne şekilde patlayacağının bir garantisi var mı? Mağaza çalışanına, ürünlerin toplanması gerektiğini ve bu durumun özel olduğunu belirttim, ancak çalışanın içeri aktaracağına dair bir taahhütte bulunduğuna şahit olmadım. Kısacası, yazma nedenim, ürünü almayı düşünenler için bilgilendirme yapmak ve zararımın telafi edilip edilmemesi benim için çok önemli değil. Ürünle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını sağlayacak şekilde çağrı merkezinizi bilgilendirin ve gereğini yapın.