Karaca Züccaciye Kahveyi Soğuk Vermeye Başladı ve Kahveyi Hiç Isıtmamaya Başladı

Manisa’daki Karaca mağazasından 24.09.2025 tarihinde 2.000 TL ödeyerek hatır Neo ınox marka kahve makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımız andan itibaren sorun yaşamaya başladık. Makine daha ilk haftadan itibaren kahveyi soğuk vermeye başladı ve kahveyi hiç ısıtmamaya başladı.

Bu şikayet üzerine ürünü servise gönderdik, makine serviste 33 gün kaldı ve ancak o şekilde tarafımıza geri getirildi. Buna rağmen sorun çözülmedi, cihaz halen düzgün şekilde kahve ısıtmıyor ve artık son dönemde sürekli soğuk kahve yapıyor. Ürün ne mağaza tarafından iade alınıyor ne de servisle doğru düzgün iletişim kurulabiliyor. Karaca müşteri hizmetlerine de bir türlü sağlıklı şekilde ulaşamadık, süreç boyunca ciddi anlamda mağdur edildik. Ürünün geç teslim edilmesi, uzun servis süresi ve buna rağmen sorunun giderilmemesi bizi markadan tamamen soğuttu.

Fatura numaram kr... 02025002611414’tür. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.