Karaca Birkaç Denememize Rağmen Köpük Oluşturmadı

Ankara Mamak Çarşı İçi Karaca mağazasından anneler gününde hediye olarak Karaca Hatır Közde Türk kahve makinesi satın aldım. 10 Mayıs’ta aldığım ürünü ilk gün denediğimizde kahveyi kesinlikle köpüklü yapmadığını fark ettik, birkaç denememize rağmen köpük oluşturmadı.

12 Mayıs’ta durumu mağazaya ilettim, ürünün garantiye gideceği söylendi ve makineyi teslim ettik. Yaklaşık iki hafta sonra ürünün tamir edildiği söylenerek mağazaya çağrıldık. Makineyi mağazada tekrar denediğimizde bu kez hem ısıtmadığını hem de köpürtmediğini gördük. Hiç kullanamadığımız ürünü tekrar servise gönderdiler, üç haftadır da hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Bu süreçte makinenin içi iki kez açılıp müdahale edilmesine rağmen sorun çözülmedi, mağaza ise ürünü iade alma talebimi kabul etmiyor. Anneler Günü için aldığım hediye hiç kullanılamadığı gibi hediye ettiğim kişiye karşı da mahcup olup zor durumda kaldım. Mamak Çarşı İçi Karaca mağazası ve garanti servisi bu konuda bana hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunmadı.

Hiç kullanamadığımız ve defalarca tamire giden bu ürün için ayıplı mal kapsamında iade ya da ürünün sorunsuz, yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum, talebime makul sürede olumlu dönüş yapılmaması halinde ise gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiriyorum.