Karaca Züccaciye Kahve Makinesi Hiç Teslim Edilmedi

6 Mayıs 2026 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Anneler Günü hediyesi olarak 96053936 numaralı sipariş ile kahve makinesi ve fincan takımı satın aldım. Ödemesini peşin olarak toplam 2.598,99 TL şeklinde yaptım.

Siparişimdeki fincan takımı tarafıma teslim edildi ancak kahve makinesi hiç teslim edilmedi. Üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen eksik olan kahve makinesi hala gönderilmedi.

Bu süre boyunca Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e-posta gönderdim ancak hiçbir somut geri dönüş alamadım, mağduriyetim giderilmedi ve karşımda muhatap bulamadım. Anneler Günü için aldığım hediye, firmanın sorumsuzluğu nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Parası ödenmiş olan kahve makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini veya güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki fatura ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.