Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Kahve Makinesi
Hatır Plus Mod 5 in 1
Karaca Hatır Plus Kahve Makinesi Kısa Sürede İki Kez Arızalandı, Garanti Ve Destek Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34128953

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Hatır Plus Kahve Makinesi Kısa Sürede İki Kez Arızalandı, Garanti Ve Destek Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

İsmail

Karaca Züccaciye

03 Kasım 22:06

342

01.10.2023 tarihinde Antalya Markantalya AVM Karaca mağazasından 8697918845124 seri numaralı Hatır Plus + Mod kahve makinesini çeyiz ürünü olarak satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra evlenip kullanmaya başladık ve açtıktan sadece 2-3 ay sonra Türk kahvesi modunda kahvelerin soğuk çıkması problemiyle karşılaştık. Eylül 2024’te mağazaya başvurduğumuzda, elektronik ürünlerin Karaca sorumluluğunda olmadığını, servise başvurmamız gerektiğini söylediler. Servise götürdüğümüzde rezistans arızası tespit edilip tamir edildi ve ürün geri verildi.

Filtre kısmını ise hiç kullanmamıştık, çünkü başka bir cihazımız vardı. 27 Ekim 2025’te ilk defa filtre kısmını kullanmak istediğimizde, çaydanlık tarafının kulpunun elimizde dağıldığını gördük. Tekrar mağazaya başvurduğumuzda yine servise yönlendirildik. Ürünün garantisi ise yalnızca 1 hafta önce, 01.10.2025’te bittiği için servis ek ücret talep edeceğini belirtti. Ancak ürünü toplamda 25-30 kez kullandık ve filtre kısmı hiç kullanılmamıştı.

Ürünümüzün bu kadar kısa sürede iki kez arıza çıkarması ve Karaca’nın mağazadan destek sağlamayıp her seferinde servise yönlendirmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümüzün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve Karaca’nın markasının arkasında durmasını talep ediyoruz. Aksi halde yaşadığımız bu olumsuz deneyimi çevremizle paylaşacağımızı belirtmek isteriz.

karaca-hatir-plus-kahve-makinesi-kisa-surede-iki-kez-arizalandi-garanti-ve-destek-sureci-hayal-kirikligi-yaratti-2.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fisun sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Yeni Satın Alınan Çay Ve Kahve Makinesinin Kısa Sürede Arıza Yapması

Fisun

04 Ekim 2023 12:14

8.554

27.04.2023 tarihinde Bursa Marka AVM'deki Karaca Mağaza'sından Karaca Hatır Plus Mod5I makinesi satın aldım ve kullanma talimatını titizlikle okuduktan sonra 2 ya da 3 kez filtre kahve ve yine aynı şekilde Türk kahvesi pişirdim ve her kullanımdan sonra makinemi uygun şekilde temizledim ama 2.10.2023...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Eksik Teslim Edilen Kahve Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Gamze

21 Eylül 00:14

694

Karaca Hatır Plus kahve makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Makinem kahve yapmadığı için 10 Ağustos’ta Çorum Merkez AHL Park Karaca mağazasından servise gönderdim. Garanti süresi iki ay geçtiği için benden yaklaşık 500 TL tamir ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım ve ödem...

Kırık Ve Eksik Teslim Edilen Kahve Makinesi İçin Çözüm Bekliyorum

Arızalı Kahve Makinesi İçin Değişim Talebimiz Karşılanmadı, Servis Mağduriyeti Yaşıyoruz

Melisa

15 Eylül 12:02

722

Karaca Bornova Point AVM’den hediye olarak aldığımız filtre kahve makinesi, ilk kullanımından itibaren arızalı çıktı. Ürünün kahve koyma haznesinden yoğun buhar çıkıyor, el yakacak kadar ısınıyor ve elektriksel açıdan tehlike oluşturuyordu. Bu nedenle ürünü yaklaşık 1 ay önce iki kez servise gönderm...

Arızalı Kahve Makinesi İçin Değişim Talebimiz Karşılanmadı, Servis Mağduriyeti Yaşıyoruz

Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Hatır Plus 5in1 Cihazında Garanti Sonrası Yüksek Servis Ücreti Ve İletişim Sorunu

Erdem

10 Temmuz 15:16

954

Karaca Hatır Plus 5in1 marka model cihazımızı Şubat 2023 yılında aldık. Şu ana kadar hiç sorun yaşamadık ancak geçen hafta filtre kahve bölümü su vermemeye ve ısıtmamaya başladı. Teknik servise gönderdiğimizde, 2 yıl garantisinin dolduğu ve 1600 TL servis ücreti istendi. Bu mağduriyetin giderilmesin...

Karaca Hatır Plus 5in1 Cihazında Garanti Sonrası Yüksek Servis Ücreti Ve İletişim Sorunu

Aydoğan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Talebim Reddediliyor

Aydoğan

16 Haziran 21:49

1.655

20.06.2023 tarihinde Karaca Hatır Plus 2 In 1 kahve makinesi hediye olarak tarafıma verildi. (Fatura No: 3002023018230214) Ürün, garanti süresi içinde aynı yerden (filtre kahve kısmından) toplamda 4 kez arızalandı ve her seferinde yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her defasında tamir edildiği...