to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye İlk Günden Beri Her Kullanımda Kahveyi Taşırıyor
Karaca’dan 29.09.2025 tarihinde satın aldığımız Hatır Plus 6 in 1 kahve makinesi, aldığımız ilk günden beri her kullanımda kahveyi taşırıyor. Farklı denemeler yapmamıza rağmen hiçbir şekilde düzelmedi ve ürün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale gelmedi. Ürünü aldığımız günden bu zamana kadar toplamda evimizde 15 gün bile kalmadı, neredeyse sürekli servisteydi.
Bu süreçte ürünü tam 5 kez servise gönderdik. Her seferinde tarafımıza ürünün tamir edildiği söylendi ancak cihazı kullanmaya başladığımız anda aynı taşırma sorunu tekrar etti. Son gönderimimizde ise ürün servisten döndüğünde filtre kahve demliği bu kez kırık şekilde geldi.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, numaramız kayıtlı olduğu için ürünün servisten geldiği ve teslim edildiği söylenip görüşme hızlıca sonlandırıldı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde ise arızaların görsellerini göndermemize rağmen sadece “gerekli departmanlara bilgi verildi” denilerek sürekli oyalanıp bekletildik. Bu ürüne ödediğimiz ücreti, her seferinde servise gidip gelmesi için değil, sorunsuz kullanabilmek için verdik.
Defalarca servise gitmesine, kırık parça ile geri gelmesine ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamamamıza rağmen sorun düzelmediği için artık bu ürünü kullanmak istemiyoruz. Karaca’dan Hatır Plus 6 in 1 kahve makinem için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Karaca’dan online olarak satın aldığım Karaca Hatır Plus 6 in 1 kahve makinesi, aldığımız ilk haftadan itibaren sürekli taşırma problemi yaşatıyor. Ürünü defalarca doğru şekilde kullanmamıza rağmen kahve yaparken düzenli olarak taşma oluyor ve makineyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Bu sorunla ilgili olarak cihazı şimdiye kadar 6 kez servise gönderdik. Son olarak sadece 1 gün önce servisten “tamir edildi, problem yok” denilerek tarafımıza geri gönderildi ancak ürünü kullanmaya devam ettiğimizde yine aynı taşırma sorununun devam ettiğini gördük. Üründeki soruna ilişkin elimizde taşırma problemini gösteren görseller de bulunmaktadır. Sürekli servis süreciyle uğraşmak hem zaman hem de mağduriyet açısından bizi çok yordu ve artık bu ürüne güvenemiyoruz.
Defalarca tamir edilmesine rağmen sorun çözülemediği için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Ürün servise şikayet var üzerinde anında ulaşım ile gitti fakat 6. Kez gitmesine rağmen ben değişim talep ettim gelen mesajda tamire başlandığı yazdı Karaca pişmanlık
Karaca’dan 29.09.2025 tarihinde Hatır Plus 6 in 1 kahve makinesi satın aldık. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada kahve taşırma sorunu yaşamaya başladık ve o günden bu yana aynı problem nedeniyle tam 6 kez servise gitmek zorunda kaldı. Bugün ürün yine servisten geldi ve deneme yaptığımızda hiçbir şeyin düzelmediğini, kahvenin aynı şekilde taşmaya devam ettiğini gördük. Defalarca ürün değişimi talep etmemize rağmen, her seferinde yalnızca “servis incelemesi karar verecek” denilip somut hiçbir çözüm sunulmadı. Buna rağmen ürün hâlâ aynı arızayı veriyor ve biz bu kahve makinesini sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Taşırma problemine ait fotoğraf ve videolar da mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Sürecin bu kadar uzamasından ve sorunun bir türlü giderilmemesinden dolayı mağdur olduk. Sürekli servise gidip gelmek yerine, artık kalıcı bir çözüm istiyoruz. Karaca’dan problemli kahve makinemizin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
