to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Hiçbir Gerekçe Belirtilmeden Siparişim İptal Edildi!
10 Ocak’ta Karaca Anjelit indüksiyon tabanlı tencere seti siparişi verdim, ödemesini de 2.699 TL olarak yaptım. Ancak 13 Ocak’ta hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve sadece iptal edildiğine dair bir SMS aldım, sebep açıklanmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadım, WhatsApp üzerinden ise çok geç dönüş yapıldığı için süreci takip edemedim. Sonrasında tarafıma 2.699 TL iade yapıldı ancak ben ürünümün iptal edilmesini değil, siparişimde yer alan tencere setinin gönderilmesini istiyordum.
Karaca’dan talebim, siparişini verdiğim Karaca Anjelit indüksiyon tabanlı tencere setinin aynı fiyat ve koşullarla tarafıma yeniden gönderilmesi ya da en azından aynı kalite ve özellikte eşdeğer bir ürünün tarafıma sunulmasıdır. Hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve zor durumda bırakılmayı doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum.
WhatsApp'tan müşteri temsilcisine bağlandığımda ise herhangi bir çözüme ulaşmadan ve karşılıklı mutabık kalmadan görüşmeyi sonlandırdı.
