to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2025 tarihinde Düzce İstanbul Caddesi Merkez’de bulunan Karaca Mağazası’ndan bana hediye olarak alınmış olan “karacateoyesil7parça” ürünü, elimdeki hediye değişim fişiyle birlikte 07.12.2025 tarihinde değişim için mağazaya götürdüm. 900 TL’lik bu ürünü verip, aradaki fiyat farkını ödeyerek yaklaşık 4.000 TL’lik başka bir ürün almak istediğimi belirttim.
Kasada fişi gösterdiğimde, personel hediye değişim fişinin barkodunun sistemde “kullanılmış” göründüğünü, bu nedenle sistemsel olarak hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine çözüm olarak ne yapabileceklerini sorduğumda ise, sorunun kendilerinde olmadığını, bu durumda yapabilecekleri bir şey bulunmadığını belirttiler ve herhangi bir alternatif sunmadılar. Sonuç olarak elimde kocaman kutuyla, hiçbir işlem yapılmadan tekrar eve dönmek zorunda kaldım.
Hem ürünü değiştirememem hem de herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve müşteri memnuniyetinin yok sayıldığını hissediyorum. Hediye değişim fişim olmasına rağmen, sistemsel denilerek işlem yapılmamasının açıklığa kavuşturulmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve almak istediğim ürünle değişimimin gerekli işlemler yapılarak sağlanmasını talep ediyorum.
13.08.2024 tarihinde ekte faturası belirtilen ürün elime hediye olarak geldi. Hediyenin içerisinde değişim fişi de mevcuttu. Ürünün aynısı bende olduğundan dolayı 21 Ağustos tarihinde başka bir ürünle değişim yapmak üzere satın alınan Karaca mağazasına gittim. Ancak üründe değişim fişi kendileri tar...
Karaca Jungle kahve fincanım hediye olarak geldi ve beraberinde değişim fişi de bulunuyordu. 13 Kasım 2025 saat 17:00 civarında, değişim işlemi için Isparta İyaş AVM Karaca mağazasına gittim. Fincanımı başka bir ürünle değiştirmek istedim ancak kasadaki mağaza müdürü, barkodun okunmadığını ve ürünün...
Düzce Karaca mağazasından 3 parçalık bir hediye geldi. Bir tanesini ertesi günü değiştirdim ancak kızım beğenmeyince ertesi gün tekrar değiştirmek istedim ancak 2 defa değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünler kullanılmadı ve alındıktan sonraki 3 gün içerisinde yaşandı tüm mevzu. 30 gün içerisin...
Karaca hediye ürün değişim süresinde mağduriyet yaşadım. 1 Haziran'da sınıf annemiz tarafından Karaca'dan alınan bir fincan takımı bana hediye edildi. Ürün hiç açılmadan 10 Haziran’da Markantalya Karaca mağazasına değişim için gittim. Mağaza görevlisi değişim fişine bakmadan "değişebilir" dedi. O sı...
Karaca mağazasından aldığım tencere ve tava, daha ilk gün karardı. Hatta henüz kullanmadan, sadece elde yıkadığımızda ertesi gün kararma oluştu. Bunun üzerine aynı gün ürünleri mağazaya götürerek ücret iadesi talep ettik. Ürünleri teslim ettik, fiş istendi ve fişi de teslim ettim, sonrasında sisteml...
Yorumlar