to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Züccaciye Müşteri Memnuniyeti De Gözetilmedi
Karaca Jungle kahve fincanım hediye olarak geldi ve beraberinde değişim fişi de bulunuyordu. 13 Kasım 2025 saat 17:00 civarında, değişim işlemi için Isparta İyaş AVM Karaca mağazasına gittim. Fincanımı başka bir ürünle değiştirmek istedim ancak kasadaki mağaza müdürü, barkodun okunmadığını ve ürünün şahıs firmasından alındığını söyleyerek, beni o şahıs firmasına yönlendirdi. Ben bir tüketici olarak Karaca markasına güvenerek hizmet almak istiyorum; ürünün nereden alındığını veya şahıs firmasını bilmem mümkün değil.
700 TL değerindeki fincanımın değişimi sağlanmadığı gibi, müşteri memnuniyeti de gözetilmedi. Ürünümü değiştiremeden mağazadan geri dönmek zorunda kaldım. Aynı gün saat 17:00’de Karaca müşteri hizmetlerine de durumu ilettim.
Fincanımı Isparta İyaş AVM Karaca mağazasından değiştirmek ve yeni alacağım fincan için hediye kuponu talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Genel merkezden tarafıma ulaşıldı, hediye eden kişinin telefonu isteniyor telefonu bilmiyorum ne yapayım o arkadaşıma aldığın ürünü değiştireceğim telefonunu paylaşsam olur mu? Diyeyim içine koyulan değişim fişi zaten bu amaçla ekleniyor değilse fatura eklenir onla değiştiririz. Genel merkez de aynı cümleyi kurdu aldığınız ürün şahız firması kurumsal değil tekrar yazıyorum ben tüketiciyim şahıs mış kurumsal mış bu benim ayrım yapacağım bir şey değil o zaman kurumsal şahıs firması ile plan koşullarını ona göre iyileştirsin
Değişim fişindeki yazıyı Karaca kurumsal ın dikkatli okumasını rica ederim değişim işleminin mağazalarımızdan 1 ay içinde yapabilirsiniz diyor şahıs kurumsal ayrımı yazmıyor
Teşekkürüm kurumsal karacaya değil şahıs firması olan Hakan adar Karaca mağazasına. Hakan beyin kendisi baktı sorun düzelmeyecek hediye gelen ürünümü nakide çevirerek müşteri memnuniyeti sağlamıştır
