Karaca Züccaciye Hayal Kırıklığına Uğrattı

Karaca markasına ait Vantuz Action elektrik süpürgesini Nisan 2025’te Karaca’nın kendi internet sitesinden sipariş no 77740484 ile satın aldım. Ürün 8 Nisan’da kargoya verildi ve tahminen 2–3 gün içinde elime ulaştı. Başka bir süpürgem daha olduğu için bu süpürgeyi iki haftada bir kullandım. İlk ay kullanımda çekim gücü gayet iyiydi, ancak daha sonra çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve şu an neredeyse hiç çekmiyor diyebilirim.

Ürünü çok sık kullanmamama rağmen bu kadar kısa sürede performansının bu derece düşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz teknik servise götürmedim ve Karaca müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım, çünkü bu süreçlerin zamanımı alacağını bildiğim için öncelikle yaşadığım mağduriyeti burada belirtmek istedim.

İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum ve bu ürün için iade talebimin alınmasını, mümkünse ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını rica ediyorum. Kısa sürede ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.