to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan almış olduğum Karaca hatır düet aroma tkm krem model kahve makinem garanti kapsamındayken bozulduğu için 5. Ayda Karaca servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma ücret çıkarıldı. Ücreti ödemek istediğimde ise sistemlerindeki ekran sorunu nedeniyle ödeme ekranı bir türlü açılmadı.
Bu süreçte defalarca kez telefonla aradım, görüştüm ve mesajlaştım. Bana sürekli sadece bir kayıt açıldığından bahsedildi ancak bu kayıt, kahve makinem zaten geri gönderildikten sonra oluşturulduğu için pratikte hiçbir işe yaramadı. Benden kaynaklanmayan bu sistem hatası yüzünden ödemeyi gerçekleştiremedim ve buna rağmen, “ücret ödenmediği” gerekçesiyle, garanti kapsamındaki ürünüm hiçbir işlem yapılmadan, tamiri gerçekleşmeden bana geri gönderildi. Servis kaydım srv-1108241-c5w7h numarasıyla kayıtlıdır.
Tarafıma ayrıca şu mesaj iletilmiştir: “sevgili a*** e***, garanti kapsamında olmayan ürününüzde 328,00 TL tamir ücreti ödenmediği için, ürününüzü MNG Kargo ile cr-f0l4-281225 gönderi takip numarasıyla geri gönderdik. Kargo takibi ve ürün ayrıntıları için aşağıdaki linke tıklayabilirsiniz: https://stkp. İn/l/qtx6hdvhwcaqtbbx6 herhangi bir sorunuz olursa, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Srv-1108241-c5w7h b040”. Ürünümün baştan beri garanti kapsamında olduğunu ve ödeme yapamamamın sebebinin Karaca’nın sistemlerindeki arıza olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ben bir tüketici olarak yalnızca kahve makinemin tamir edilmesini istiyorum. Ücretli ya da ücretsiz, makul bir şekilde tamir edilerek sorunumun giderilmesini ve bu mağduriyetimin artık son bulmasını talep ediyorum.
2023 Aralık ayında Karaca internet sitesi üzerinden satın aldığım Hatır Plus Mod kahve makinesi, yaklaşık 10. Ayında arıza yaptı ve Türk kahvesi aparatı bozuldu. Garanti kapsamında iade veya birebir değişim talebiyle ürünü 3 kez Karaca’ya gönderdim. Her seferinde, not almalarına rağmen ürünü aynı so...
Karaca internet sitesinden satın aldığım Karaca Hatır Hüp Düet Aroma t. K. M Imperial Red kahve makinesi, fatura tarihi 24.02.2025 olan ürünümü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra arızaya düştü. Üründe kırmızı ışıklar yanıyor ancak cihaz kesinlikle çalışmıyor. Ürünü iki defa servise gönderdim. Her sef...
02 Nisan 2023 tarihinde Hilltown Karaca Ev Aletleri mağazanızdan Karaca Hatır Mod e208 acm model Türk kahvesi makinesi aldım ve zulüm o gün başladı. Önce aldığım sıfır ürün arızalı çıktı, mağazayı arayıp değişim yaptırdım. Aldıktan bir süre sonra ürün tekrar arızalandı fakat bu defa değişim yapılama...
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi. Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fak...
Karaca’dan öğretmenler gününde bana hediye olarak alınan Karaca Hatır Düet kahve makinesi 24 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünü ilk günden itibaren hiç sorunsuz kullanamadım. Makine her çalıştırmamda kahveyi yakıyor, içilemeyecek kadar kötü bir kahve yapıyor. Bu sebeple ürünü iki kez servise gönderd...
Yorumlar