Karaca Hatır Düet Kötü Kahve Yapıyor!

Karaca’dan öğretmenler gününde bana hediye olarak alınan Karaca Hatır Düet kahve makinesi 24 Kasım’da elime ulaştı ancak ürünü ilk günden itibaren hiç sorunsuz kullanamadım. Makine her çalıştırmamda kahveyi yakıyor, içilemeyecek kadar kötü bir kahve yapıyor.

Bu sebeple ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde yaklaşık 20 gün bekledim fakat makine bana her gelişinde aynı sorunu göstermeye devam etti. Şu anda da tekrar servise göndermemi ve yine 20 gün beklememi istiyorlar. Yaklaşık 2 aydır mağdurum ve hediye gelen bir ürünü halen düzgün şekilde kullanamıyorum.

Ürün Karaca internet sitesinden alınmıştır, fatura numaram KF0202500292***’dır. Müşteri hizmetlerini her iki servis gönderiminde de aradım, ayrıca 3. Servis sonrası için şikayet kaydı oluşturmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece tekrar servise göndermem gerektiği söyleniyor. Ürünün kahveyi yakma sorununa ilişkin elimde açıkça görülen bir video kaydı bulunmaktadır ve aynı video 3. Servis kaydına da eklenmiştir.

Sürecin bu kadar uzaması ve sorunun tekrarlaması nedeniyle artık ürünü tekrar servise göndermek ve haftalarca beklemek istemiyorum. Ayıplı olan bu ürün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.