Karaca Züccaciye Defolu Ürün Gönderimi

Karaca’nın kendi uygulamasından 28 Kasım tarihinde Bialetti marka moka pot satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu gördüm ve müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucunda iade almaları söylendi. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde iade için kargoya verdim.

Sipariş numaram 93396627’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Sadece bir görüşmemde ürünün kargodan kendilerine ulaştığı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Şu an hem ürünüm yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesini, iade işleminin acilen tamamlanarak ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.