Karaca Züccaciye Uygulaması Üzerinden Sipariş Verdiğim Yemek Takımı Teslim Edilmedi

Karaca’nın kendi uygulaması üzerinden sipariş verdiğim yemek takımı, bana teslim edilmeden kargo tarafından geri iade edilmiş görünüyor. Siparişim 16.11.2025'de oluşturuldu ve sistemde sipariş numaram 93212418 olarak gözüküyor. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde, kargodan geri gönderilmiş şeklinde işlem yapılmış.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret tarafımdan tahsil edildi, fakat ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak bir türlü kimseye bağlanamıyorum ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hiçbir ek ücret talep edilmeksizin siparişini verdiğim yemek takımının adresime yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.