Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tencere Seti
Karaca Züccaciye Çizik Gönderdiğim Sahanı Yamuk İade Etti

ID:34872706

Karaca Züccaciye Çizik Gönderdiğim Sahanı Yamuk İade Etti

Merve

Karaca Züccaciye

15 Ocak 09:14

428

Yıllar önce Karaca’dan 10 yıl garantili Bio Diamond 6 parça SAHAN seti aldım ve zaman içinde farklı alışverişlerle tüm seti tamamladım. Yakın zamanda SAHAN setimde zarar oluştuğu için, garanti kapsamında işlem görmesi amacıyla 26.12.2025 tarihinde ürünü Antalya Terracity mağazasına götürdüm. Mağaza çalışanları gerçekten uğraştılar ancak sadece bu SAHAN setine ait faturayı sistemde bulamadılar. Dijital fatura tutulduğunu düşündüğüm için ben de ayrı bir fatura saklamamıştım, buna rağmen ürünü yine de deneme amaçlı servise gönderdiler.

Servis daha sonra benimle iletişime geçerek, faturası bulunmadığı için yardımcı olamayacaklarını söyleyip ürünü geri yolladı. Ürünü ben orijinal kutusunda, düzgün bir şekilde göndermeme rağmen, bana bambaşka bir kutuya sıkıştırılmış halde geri geldi ve sadece çizik problemiyle gönderdiğim tavam bu sefer yamulmuş bir şekilde elime ulaştı. Yani hem garanti kapsamında destek alamadım hem de ürünüm gönderdiğim halinden daha kötü durumda geri gönderildi. Bu süreçte fatura ve gönderim süreciyle ilgili pek çok kez görüştüm ancak servisten herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürüne dair garanti vaadinin hem mağaza tanıtımlarında hem de çalışanlar tarafından kabul edilmesine rağmen, bu durumun göz ardı edilmesini de doğru bulmuyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, srv - 1105616-V6Z0N numaralı kayıt kapsamında, garanti sözü verilen Bio Diamond 6 parça SAHAN setimin hasarlı hale getirilmeden önceki durumuna denk olacak şekilde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün kutusuz ve zarar görmüş şekilde gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Karaca'nın 10 Yıllık Garantisi Hayal Kırıklığına Dönüştü!

Esra

Karaca Züccaciye

10 Temmuz 2025 12:22

2.383

Karaca Bio Diamond 7 parça tencere setini internet üzerinden Karaca markasının 10 yıllık garantisine güvenerek satın aldım. Dikkatli ve özenli kullanmama rağmen tavanın iç kısmı soyulmaya başladı. Karacaya garanti kapsamında set içerisindeki tavayı gönderdim ancak bütün seti kargolamam gerektiğini s...

Karaca'nın 10 Yıllık Garantisi Hayal Kırıklığına Dönüştü!

karacanin-10-yillik-garantisi-hayal-kirikligina-donustu-3.jpg

8 Destek

Gökçe sonuçtan memnun değil

Karaca Değişim İstedim İade Yapıldı

Gökçe

Karaca Züccaciye

01 Ocak 22:17

839

Karaca’dan satın aldığım Bio Diamond tava ile ilgili olarak, başından beri iade değil değişim talebim bulunmasına rağmen, bilgim ve onayım dışında otomatik ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Ürünü 2024–2025 yılları arasında Karaca’dan satın aldım ve sorun sonrasında değişim istediğimi özellikle beli...

1 Destek

1 Yorum

Şener sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye'nin Garanti Sürecinde Fatura Sorunu Ve Destek Eksikliği!

Şener

Karaca Züccaciye

16 Ekim 2025 15:38

1.543

Karaca mağazasından birkaç yıl önce Bio Diamond tava ve tencere seti aldım. 10 yıl garantili olan bu ürünlerde kısa süre önce yapışma sorunu başladı. Müşteri hizmetlerine mail attım, ürünü kargo ile göndermemi istediler. Faturamı bulamadığım için garanti belgeleriyle birlikte gönderdim, ancak fatura...

Karaca Züccaciye'nin Garanti Sürecinde Fatura Sorunu Ve Destek Eksikliği!

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Tencere Ve Tava Seti

Hasan

Karaca Züccaciye

26 Ağustos 2023 09:10

1.188

2019'da Karaca marka Bio Diamond 6 parça SAHAN seti ve 7 parça tencere seti 10 yıl garantili olmasına rağmen deformasyon oluştu bu yüzden servise incelenmek için gönderdik. 02418705_1003, 02416893_1003 servis kodlu ürünleri bize sormadan imhaya çekmişler. Ürünlerin değişimini yapmayıp 2019 almış old...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Bio Diamond Mağduriyeti

Burak

Karaca Züccaciye

04 Ağustos 2023 12:40

2.135

Karaca Bio Diamond tencere seti ve sete ek olarak SAHAN tava almıştım. Ürünlerimin 10yıl çizilmezlik garantisi olmasına rağmen çizildiler. Karaca firmasına garanti kapsamında inceleme talebinde bulundum ve ürünlerimi set halinde istedikleri için sağlam parçalarıyla beraber ilettim. Karaca firması ür...